Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Siamo certi che amerai i nostri prodotti, ma se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso seguendo le semplici istruzioni qui sotto.
Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- Gli articoli devono essere in condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutte le etichette intatte.
-
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
-
Non accettiamo resi di articoli personalizzati o in saldo (salvo difetti di fabbrica).
Come Effettuare un Reso
-
Invia una richiesta: Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo vendite@hjswimwear.com con il numero dell’ordine e il motivo del reso.
-
Ricevi l’approvazione: Ti invieremo le istruzioni su come restituire il prodotto.
-
Spedisci l’articolo: Usa un corriere tracciabile e assicurati che il pacco sia ben protetto.
-
Ricevi il rimborso: Una volta ricevuto il reso, effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Costi della Spedizione per il Reso
-
Se il reso è dovuto a un errore nostro o a un difetto del prodotto, copriremo noi i costi di spedizione.
-
Se il reso è volontario (cambio idea, taglia errata, ecc.), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Cambio Taglia o Prodotto
Se desideri cambiare taglia o prodotto, segui la procedura di reso e, una volta approvato, effettua un nuovo ordine sul nostro sito.
Prodotti Difettosi o Errati
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo vendite@hjswimwear.com con foto del problema. Ti invieremo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio, il nostro servizio clienti è sempre disponibile. Scrivici a info@hjswimwear.com o chiamaci al +39 3491307113.
Grazie per la tua fiducia! ❤️